Skyss har innfører til dels store endringer i rutetilbud, nummerering av busser, traseer, ulike reiseprodukter og ikke minst lansering av et helt nytt transportmiddel - Bybanen. I kjølvannet av tiltakene, følger et stort informasjonsbehov ovenfor publikum. Skyss har behov for å fortelle om endringene på en interessant og relevant måte. Merkestrategi og informasjon omskapes til kreative kampanjekonsepter. Kommunikasjonsplattform og kreative konsepter som informerer og bygger kjennskap og kunnskap rundt merkevaren Skyss utarbeides. Merkestrategi, posisjonering og kundens mål er fast utgangspunkt for den kreative prosessen.